2016コンタクトセンターアワード

 2016年9月21日(水)

業界のアワードの一つであるコンタクトセンターアワード2016に参加させていただき、「最優秀部門賞」 (最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞)をいただきました。

※個人部門と併せてのW受賞です。

ワンモアトークで顧客離脱率20％ダウン！

「お客様と長く話すこと」は「クライアントの利益につながる」～アウトソーシング会社の挑戦～

2009年　「コンタクトセンターでつくるペルソナデザイン」で審査員特別賞を受けて以来、ご無沙汰していたコンタクトセンターアワードでしたが、2016年、今度はコミュニケーター２人の発表で、「最優秀部門賞」の評価を得ることが出来ました。

出場した岩永さん、冨田さんはもとより、ハウスチーム、クライアントのみなさま、アイデアの素となったニッタチームとクライアントのみなさま、他JOBや指導、応援してくださったみなさま、ありがとうございました。